Wer steckt hinter „Dein Reiseprofi“?
Hinter Dein Reiseprofi stehe ich: Gizem Albay! Gestartet in der Hotellerie, bin ich seit 2012 mit vollem Herzblut in der Reisebranche aktiv – als ausgebildete Tourismuskauffrau, Ausbilderin und ehemalige Führungskraft. Statt anonymer Callcenter-Warteschleifen bekommen Sie bei mir fundiertes Fachwissen, ein starkes Netzwerk und echte persönliche Betreuung für Ihren Traumurlaub.
Wo befindet sich Ihr Reisebüro und woher kommen Ihre Kunden?
Ich führe ein flexibles Reisebüro mit einem kleinen eigenen Büro. Die Beratung erfolgt größtenteils digital und telefonisch – dadurch betreue ich Privat- sowie Geschäftskunden aus ganz Deutschland absolut unkompliziert! Im Raum Bremen biete ich auf Wunsch aber auch persönliche Kundenbesuche an.
Wann sind Sie erreichbar und wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Bei mir gibt es keine starren Öffnungszeiten! Ich bin 24/7 für Sie erreichbar – auch nachts in dringenden Notfällen während Ihrer Reise. Ihr Urlaub soll stressfrei sein, deshalb passe ich mich ganz Ihrem Zeitplan an.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Sie können bei mir mit allen gängigen Zahlungsmitteln und Kreditkarten bezahlen. Eine Überweisung ist selbstverständlich immer möglich. In der Regel wird das sogenannte Direktinkasso-Verfahren angewendet (die Zahlung geht direkt an den Reiseveranstalter). Bei reinen Flugbuchungen sowie bei vereinzelten speziellen Reisebuchungen ist zudem auch eine Barzahlung möglich.
Was kann ich alles bei Ihnen buchen?
Wirklich das gesamte Spektrum von A bis Z:
Kreuzfahrten: Hochsee- & Flusskreuzfahrten aller gängigen und speziellen Reedereien
Reisen: Pauschalreisen, Individualreisen, Bausteinreisen & maßgeschneiderte Rundreisen
Einzelleistungen: Nur-Flug, Nur-Hotel, Mietwagen & Camper
Special Interest: Spezielle Reiseanforderungen und individuelle Sonderwünsche aller Art
Bucht Ihr Reisebüro auch Low-Budget oder nur Luxusreisen?
Ich passe mich ganz Ihren Vorstellungen und Ihrem Budget an! Das Portfolio reicht von smarten Low-Budget-Urlauben bis hin zum High-End-Luxury-Segment. Qualität und persönliche Betreuung stehen dabei immer an erster Stelle.
Sind die Reisen bei Ihnen teurer als im Internet und gibt es Cashback?
Nein, bei mir zahlen Sie nicht mehr als auf Online-Portalen! Bei Pauschalreisen und vergleichbaren Angeboten gibt es keine versteckten Aufschläge – Sie zahlen exakt denselben Preis wie direkt beim Veranstalter. Mein Markenversprechen: Meine Arbeit definiert sich nicht über Rabattmodelle oder Cashback-Aktionen, sondern über fundiertes Fachwissen, ein starkes branchenweites Netzwerk, echtes Know-how, höchste Qualität und eine 24/7-Erreichbarkeit. Wer auf der Suche nach Schnäppchen-Portalen und Cashback ist, ist bei mir an der falschen Adresse. Mein Fokus liegt auf Kunden, die maßgeschneiderten Service, persönliche Betreuung und verlässliche Expertise schätzen.
Muss ich zwingend Flug und Hotel zusammen buchen?
Nein, überhaupt nicht! Wenn Sie beispielsweise nur einen Flug benötigen oder eine einzelne Hotelübernachtung suchen, können Sie das ganz flexibel über mich buchen.
Was passiert, wenn ich meine Reise oder meinen Flug umbuchen möchte?
Pauschalreisen & Pakete: Sofern Sie keine Flex-Option gebucht haben (hinweisend: nicht jede Reiseart bietet eine Flex-Option an bzw. nicht jeder Kunde wünscht diese), fallen die regulären Umbuchungsgebühren laut System/Veranstalter an. Reine Flugbuchungen: Wenn Sie von Beginn an ein umbuchbares Ticket gewählt haben, fällt je nach Buchungsklasse lediglich eine Tarifdifferenz oder die Tarifdifferenz plus die Umbuchungsgebühr der jeweiligen Fluggesellschaft an. Das Besondere bei mir: Von meiner Seite als Dein Reiseprofi fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren für die Umbuchung Ihrer Flüge an! Mit dem Serviceentgelt bei der ursprünglichen Buchung ist Ihr gesamter Abwicklungsservice bereits vollständig abgedeckt.
Kostet mich die Reiseberatung oder Flugbuchung etwas?
Pauschalreisen & Komplettpakete: Wenn Sie eine Pauschalreise oder ein Urlaubspaket bei mir buchen, ist die Beratung komplett kostenfrei! Transparenz ist mir sehr wichtig: Sollte eine aufwendige Beratung einmal nicht zu einer Buchung führen, berechne ich ein Serviceentgelt von 50 € pro erwachsener Person (Kinder bis einschließlich 14 Jahre sind befreit). Darauf weise ich Sie bereits beim allerersten Kontakt hin. Bei einer Festbuchung entfällt diese Gebühr natürlich vollständig. Reine Flugbuchungen: Bei reinen Nur-Flug-Buchungen fällt ein separates Serviceentgelt zwischen 35 € und 150 € pro Person an – abhängig von Buchungsklasse, Flugroute und Ticketart.
Können auch Unternehmen ihre Geschäftsreisen bei Ihnen buchen?
Ja, sehr gerne! Durch meine spezialisierte Ausbildung im Bereich Geschäftsreisen übernehme ich das komplette Travel-Management für Firmen – inklusive ordnungsgemäßer, für Geschäftskunden angepasster Rechnungsstellung.
Kann man bei Ihnen auch Reisegutscheine kaufen?
Ja, absolut! Sie können bei mir individuell ausgestellte Reisegutscheine über jeden Wunschbetrag erwerben. Das perfekte Geschenk für Geburtstage, Hochzeitstage, Jubiläen oder auch als steuerfreie Aufmerksamkeit für Mitarbeitende in Unternehmen!
Wie steht es um Datenschutz und Diskretion?
Ihre Daten sind bei mir absolut sicher. Ich arbeite streng nach Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und lege allergrößten Wert auf höchste Diskretion und Geheimhaltung.
Bin ich bei einer Buchung über Sie genauso rechtlich abgesichert wie im klassischen Reisebüro oder Online-Portal?
Ja, zu 100 %! Wir Reiseberater arbeiten in der Regel alle mit denselben offiziellen Verträgen und Systemen der Reiseveranstalter. Egal ob Sie im klassischen Reisebüro, online oder bei mir buchen: Bei Pauschalreisen sind Sie gesetzlich vollumfänglich durch den Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF) abgesichert. Ihr Geld ist somit bei Insolvenzen geschützt. Durch das Bezahlverfahren (Direktinkasso) fließt Ihre Zahlung zudem direkt und ohne Umwege an den Reiseveranstalter.
Welchen Vorteil habe ich bei Ihnen gegenüber Online-Portalen UND klassischen Reisebüros?
Bei Dein Reiseprofi genießen Sie entscheidende Vorteile gegenüber beiden Welten:
Gegenüber Online-Portalen (z. B. Booking.com): Schluss mit anonymen Callcentern und unfairen Preistricks! Viele Online-Portale nutzen eine intransparente Preisstruktur, bei der sich Preise je nach Endgerät ändern (z. B. ob Sie auf dem Smartphone, Tablet oder am Computer suchen). Bei mir gibt es solche Schwankungen nicht! Da ich Plattformen wie Booking.com ohne Aufpreis mit anbieten kann, erstelle ich Ihnen einen völlig unabhängigen und ehrlichen Bestpreis-Vergleich.
Gegenüber klassischen Reisebüros: Keine starren Öffnungszeiten, Parkplatzsuche oder lange Wartezeiten! Ich bin flexibel und rund um die Uhr für Sie da. Zudem nutze ich diese berufliche Flexibilität, um selbst regelmäßig zu reisen – dadurch sammle ich kontinuierlich echtes Insider-Wissen und persönliche Empfehlungen aus erster Hand für Sie.
Was passiert, wenn es während meiner Reise zu Problemen kommt?
Sie sind niemals auf sich allein gestellt! Während Ihrer Reise erreichen Sie mich über meine Notfallnummer rund um die Uhr. Egal ob Flugverspätungen, Unwetter oder Umbuchungen vor Ort – ich kümmere mich im Hintergrund um Lösungen, damit Sie Ihren Urlaub entspannt genießen können.
Wie läuft die Beratung konkret ab, wenn ich eine Reise anfragen möchte?
Ganz unkompliziert! Sie können sich direkt per WhatsApp, E-Mail oder Telefon bei mir melden oder ganz bequem auf reiseprofigizem.de auf den Button „Reise anfragen“ klicken. Dort tragen Sie einfach Ihre Eckdaten (Zielgebiet, Budget, Reisedatum, Wünsche) ein. Ich erstelle Ihnen daraufhin maßgeschneiderte, unverbindliche Reisevorschläge. Wir feilen gemeinsam daran, bis alles perfekt zu Ihren Vorstellungen passt!
Welche Unterlagen und Zusatzservices bekomme ich vor der Abreise?
Ich kümmere mich um die komplette Abwicklung. Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen digital oder auf Wunsch per Post. Zudem unterstütze ich Sie sehr gerne bei Zusatzleistungen wie Sitzplatzreservierungen, Online-Check-in, Einreisebestimmungen/Visa-Hinweisen oder Mietwagen-Buchungen.
